도서관정책

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<의성도서관>에서 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하여 수집․보유 및 처리되고 있습니다.


「개인정보보호법」은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적인 규범을 제시하고 있으며,<의성도서관>은 이러한 법령의 규정에 따라 수집․보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 정보주체의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.


또한,<의성도서관>은 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등 개인정보를 처리 시 정보주체의 권익을 존중하며, 정보주체는 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.


<의성도서관>은 「개인정보보호법」에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 정보주체의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.


* 본 방침은 개인정보보호법 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 의거 수립 후 기관 홈페이지를 통하여 공개하며, 2024년 1월 2일부터 시행됩니다.


제1조 (개인정보의 처리 목적)

<의성도서관>은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

  • 1. 웹서비스 회원 관리: 의성도서관홈페이지 회원정보, 도서 대출관리
  • 2. 소관부서의 업무 수행

제2조 (개인정보의 처리 항목 및 보유 기간)

<의성도서관>에서 웹서비스 및 소관부서의 업무 수행을 위해 처리하는 개인정보의 항목은 행정안전부 개인정보보호종합포털(www.privacy.go.kr)→민원마당→개인정보 열람 요구 →개인정보 파일 목록 검색→기관명에 “의성도서관” 입력 후 조회하여 확인이 가능합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① <의성도서관>은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

  • 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
  • 2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • 5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
  • 6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  • 7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  • 9. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

② <의성도서관>은 다음과 같은 기관에 개인정보를 제공하고 있으며, 개인정보 공유 목적 및 범위는 다음과 같습니다.

(개인정보보호종합포털)에 등록 관리되는 개인정보파일
개인정보파일명 정보제공기관 제공근거 개인정보처리범위(제공 목적) 개인정보 제공항목 개인정보 보유기간
도서관 회원정보 자료실 경상북도교육청 의성도서관 이용약관, 정보주체의 동의 홈페이지 및 자료대출 서비스 필수항목 - 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰 번호, 소속도서관, 대출번호, 대출카드비밀번호, 법정대리인 성명 및 연락처(필요시) 2년
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제4조 (개인정보처리 위탁)

<의성도서관>이 제3자에게 개인정보처리에 관한 업무를 위탁하는 경우에는 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 의하도록 하겠습니다.

  • 1. 위탁업무의 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 2. 개인정보의 관리적·기술적·물리적 보호조치에 관한 사항
  • 3. 개인정보의 안전관리에 관한 사항
    - 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항 등

제5조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

정보주체는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 등 요구 절차
    개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 등 요구 절차
    개인정보열람 정보주체가 열람청구서를 개인정보처리자에게 제출하면, 개인정보처리자가 열람통지서를 10일이내에 정보주체에게 발급한다.
    개인정보 정정·삭제 정보주체가 정정삭제 청구서를 개인정보처리자에게 제출하면, 개인정보처리자가 정정삭제 통지서를 10일이내에 정보주체에게 발급한다.
    개인정보 처리정지 정보주체가 처리정기 요구서를 개인정보처리자에게 제출하면, 개인정보처리자가 처리정지 통지서를 10일이내에 정보주체에게 발급한다.

  • 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 등 요구 방법
    • 소속부서 및 성명 : 이재훈
    • 전화번호 : 054-834-7913
    • FAX : 054-832-7374
    • 전자우편 : brad1358@gyo6.net
    • 주소 : 경북 의성군 의성읍 중리길 44 경상북도교육청 의성도서관
  • 개인정보 열람 요구

    <의성도서관>에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.

    • 1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    • 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 3. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
      • 가. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
      • 나.「초·중등교육법」및「고등교육법」에 따른 각급 학교,「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
      • 다. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
      • 라. 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
      • 마. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
  • 개인정보 정정·삭제 요구
    • <의성도서관>에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 개인정보 처리정지 요구
    • <의성도서관>에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
      • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      • 3. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
      • 4. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
개인정보 열람청구 및 고충사항을 접수·처리하는 부서
개인정보 열람청구 및 고충사항을 접수·처리하는 부서
파일명 보유 부서 및 열람장소 연락처
도서관 회원정보 종합자료실
어린이자료실
054-834-7912
054-834-7913

제6조 (개인정보의 파기)

<의성도서관>은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차
    • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 파기기한
    • 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

<의성도서관>은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    • 개인정보를 취급하는 직원을 최소로 지정하고, 개인정보 취급 시 담당자에 한정시키는 등 개인정보 관리 대책을 시행하고 있습니다.
  • 2. 정기적인 자체 감사 실시
    • 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
  • 3. 내부관리계획의 수립 및 시행
    • 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
  • 4. 개인정보의 암호화
    • 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 6. 개인정보에 대한 접근 제한
    • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 7. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • 8. 비인가자에 대한 출입 통제
    • 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

제8조 (인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항)

  • ① <의성도서관>은 웹 서비스 이용 시 다음의 정보가 자동으로 수집합니다.
    • 이용자의 IP 주소, 웹 브라우저, 운영체제의 종류, 홈페이지 방문 일시, 쿠키 등
  • ② <의성도서관>은 쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 보다 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
  • ③ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
    • 쿠키설정 방법의 예
      • Internet Explorer의 경우 : 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 검색기록
      • Chrome의 경우 : 설정 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

제9조 (개인정보보호 책임자)

<의성도서관>은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 보호담당자를 지정하고 있습니다.(개인정보보호법 제31조제1항에 따른 개인정보보호책임자)

개인정보보호책임자
구분 개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
성명 관장 유명량 행정9급 이재훈
전화번호 054-834-7917 054-834-7913
이메일 you6478@gbe.kr brad1358@gyo6.net

제10조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

<의성도서관은>은 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 4항에 따라 「개인정보 보호법」 시행령 제14조 2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 <의성도서관은>은 정보주체의 동의없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

  • 1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제11조 (가명정보 처리에 관한 사항)

<의성도서관은>은 개인정보를 가명 처리 하는 경우, 본 개인정보 처리방침을 통해 아래와 같은 가명정보 처리에 관한 사항을 안내드리겠습니다.

  • 1. 가명정보의 처리 목적, 처리 및 보유기간
  • 2. 가명정보의 제3자 제공 및 처리의 위탁에 관한 사항
  • 3. 처리하는 가명정보의 항목
  • 4. 「개인정보 보호법」 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해신고, 상담에 대하여서는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

  • ① 이 개인정보처리방침은 2024년 1월 2일부터 적용됩니다.
  • ② 이전의 개인정보 처리방침은 다음에서 확인할 수 있습니다.
이전개인정보처리방침
적용기간 주요개정사항 이전 방침 확인
2015. 5. 1. ~ 2017. 3. 31. 제9조 개인정보 보호책임자 변경 클릭
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2020. 7. 1. ~ 2021. 6. 30. 제9조 개인정보 보호책임자 변경 클릭
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2022. 1. 1. ~ 2022. 4. 21. 제9조 개인정보 보호책임자 변경 클릭
2022. 4. 22. ~ 2022. 12. 31. 제9조 개인정보 보호책임자 변경 클릭
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2024. 1. 1. ~ 제9조 개인정보 보호책임자 변경 클릭

제1장 총 칙

  • 제1조(목적)
    • 이 방침은 개인정보 보호법(이하 “법”이라 한다) 제25조에 의거 경상북도교육청의성도서관(이하 “도서관”이라 한다)내에 있는 영상정보처리기기의 설치·운영 및 개인영상정보의 보호에 관한 업무의 적정한 수행을 도모하고 주민의 권익 보장에 이바지함을 목적으로 한다.
  • 제2조(정의) 이 방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
    • 1.“영상정보처리기기”라 함은 일정한 공간에 지속적으로 설치되어 사람 또는 사물의 영상 등을 촬영하거나 이를 유·무선망을 통하여 전송하는 일체의 장치로서 개인정보 보호법 시행령(이하 “영”이라 한다) 제3조에 따른 폐쇄회로 텔레비전 및 네트워크 카메라를 말한다.
    • 2.“개인영상정보”란 영상정보처리기기에 의하여 촬영·처리되는 영상정보 중 개인의 초상, 행동 등과 관련된 영상으로서 해당 개인을 식별할 수 있는 정보를 말한다.
    • 3.“정보주체”라 함은 개인영상정보에 의하여 식별되는 사람으로서, 당해 개인영상정보의 주체가 되는 자연인을 말한다.
    • 4.“처리”란 개인영상정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
  • 제3조(설치목적) 도서관은 법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 한다.
    • 1. 시설안전 및 화재 예방
    • 2. 직원 및 이용객의 안전을 위한 범죄 예방
    • 3. 차량도난 및 파손방지
  • 제4조(설치현황)
    • 도서관내에 설치된 영상정보처리기기의 현황은 아래와 같으며 추가 또는 폐쇄할 경우 그 변경사항을 도서관 홈페이지에 게시한다.
    • 설치 현황
      파일명, 운영 목적, 개인정보의 항목, 운영근거, 보유기간 등 처리하는 개인정보의 항목 및 보유시간을 나타내는 표입니다.
      장소 설치대수 비고
      1 옥외 12 적외선카메라
      2 사무동 로비 2
      2 지하 1층 복도 2
      3 어린이자료실 2
      5 종합자료실 5
      6 3층 복도 3
      7 옥상 계단 1
      8 엘리베이터 2
      31

제2장 영상정보처리기기의 설치시 준수사항

  • 제5조(설치·운영책임관 등 지정)
    • ① 도서관내의 영상정보처리기기 설치 및 운영책임관은 관장으로 하며, 관리부서는 사무실(연락처 834-7911)로 한다.
    • ② 개인영상정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 개인영상정보 관리책임자는 개인정보 보호책임자로 한다.
    • ③ 개인영상정보의 처리에 관한 업무를 담당하는 영상정보처리기기에 대한 접근권한자는 다음과 같다.
      개인영상정보의 처리에 관한 업무를 담당하는 영상정보처리기기에 대한 접근권한자
      이름 직급 부서 연락처
      이재훈 행정9급 어린이 자료실 054-834-7913
  • 제6조(안내판 설치)
    • ① 안내판은 정보주체가 알아보기 쉽도록 영상정보처리기기가 설치된 건물 및 각 실에 설치한다.
    • ② 건물에 설치하는 안내판에는 설치목적 및 촬영범위, 촬영시간, 담당부서, 연락처를 기재한다.
    • ③ 각 실에 설치하는 안내판에는 영상정보처리기기가 녹화 중임을 알리는 문구를 기재한다.
    • ④ 설치 안내판은 아래와 같다.
      CCTV 설치 안내판
  • 제7조 (삭제)
  • 제8조(촬영시간 등)
    • ① 영상정보처리기기의 촬영시간은 다음과 같다.
      • 1. 자료실 : 이용시간 내
      • 2. 건물 내·외부 및 주차장 : 24시간
    • ② 수집된 개인영상정보의 보관기간은 촬영일로부터 30일이며 그 이후 자동삭제 된다.
    • ③ 개인영상정보는 DVR을 사용하여 저장·검색·열람·재생·삭제한다.
    • ④ 녹화된 개인영상정보는 사무실 내 DVR 하드디스크에 저장한다.
  • 제9조(개인영상정보의 열람·재생 및 통제)
    • ① 개인영상정보의 열람·재생 장소는 개인영상정보의 보관 장소인 사무실로 한다.
    • ② 관리책임자 및 담당자 이외에는 저장된 개인영상정보를 볼 수 없으며 관리책임자는 개인영상정보의 처리에 관한 사항을 통제하여야 한다.

제3장 개인영상정보 취급시 준수사항

  • 제9조의2(정보주체의 열람 등 요구)
    • 정보주체는 도서관이 처리하는 개인영상정보에 대하여 열람 또는 존재확인(이하 "열람 등"이라 한다), 삭제를 요구할 수 있다. 이 경우 정보주체가 열람 등을 요구할 수 있는 개인영상정보는 정보주체 자신이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한한다.
    • ② 제1항에 따른 요구를 받았을 때에는 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 하며, 이때 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 주민등록증·운전면허증·여권 등의 신분증명서를 제출받아 확인하여야 한다.
    • ③ 제2항의 규정에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있다. 이 경우 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 통지하여야 한다.
      • 1. 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
      • 2. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
      • 3. 기타 정보주체의 열람등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
  • 제10조(개인영상정보의 이용 및 제3자 제공 제한) 정보주체의 개인영상정보는 영상정보처리기기의 설치목적 외의 용도로 활용 되거나 접근권한을 부여받은 자 이외의 타인에게 열람·제공되지 아니한다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니한다.
    • 1. 정보주체의 동의가 있는 경우
    • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 5. 개인영상정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
    • 6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지에 필요한 경우
    • 7. 법원의 재판업무수행을 위하여 필요한 경우
    • 8. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
    • 9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
  • 제11조(개인영상정보의 열람등 절차)
    • ① 개인영상정보의 열람등을 원할 경우 개인영상정보 존재확인·열람 청구서(별지 제1호 서식)를 작성하여 사무실로 제출하고, 담당자의 승인을 얻은 후 열람할 수 있다.
    • ② 개인영상정보를 정보주체 및 제3자에게 열람 및 제공한 경우에는개인영상정보 관리대장(별지 제2호 서식)에 기록·관리한다.
  • 제12조(개인영상정보의 안전성 확보를 위한 조치)도서관은 개인영상정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 법 제29조 및 영 제30조 제1항에 따라 안전성 확보를 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.
    • 1. 개인영상정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립·시행
    • 2. 개인영상정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
    • 3. 개인영상정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 기술의 적용 (네트워크 카메라의 경우 안전한 전송을 위한 암호화 조치, 개인영상정보파일 저장시 비밀번호 설정 등)
    • 4. 처리기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치 (개인영상정보의 생성 일시 및 열람할 경우에 열람 목적·열람자·열람 일시 등 기록·관리 조치 등)
    • 5. 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위한 보관시설 마련 또는 잠금장치 설치

〔2010.11.29. 지침 제정〕

〔2011.12.12. 지침 개정〕

〔2014.01.10. 지침 개정〕

〔2016.07.20. 방침 개정〕

〔2017.01.05. 방침 개정〕

〔2017.10.19. 방침 개정〕

〔2018.04.05. 방침 개정〕

〔2019.03.20. 방침 개정〕

〔2020.08.13. 방침 개정〕

〔2021.07.05. 방침 개정〕

〔2023.01.02. 방침 개정〕

〔2023.07.05. 방침 개정〕

〔2023.09.12. 방침 개정〕

〔2024. 1. 2. 방침 개정〕


부칙

    이 규정은 2010년 11월 29일부터 시행한다.

    이 규정은 2011년 12월 12일부터 시행한다.

    이 규정은 2014년 01월 10일부터 시행한다.

    이 규정은 2014년 01월 10일부터 시행한다.

    이 규정은 2014년 01월 10일부터 시행한다.

    이 규정은 2014년 01월 10일부터 시행한다.

    이 규정은 2016년 07월 20일부터 시행한다.

    이 방침은 2017년 01월 05일부터 시행한다.

    이 방침은 2017년 10월 19일부터 시행한다.

    이 방침은 2018년 04월 05일부터 시행한다.

    이 방침은 2019년 03월 20일부터 시행한다.

    이 방침은 2020년 08월 13일부터 시행한다.

    이 방침은 2021년 07월 05일부터 시행한다.

    이 방침은 2023년 01월 02일부터 시행한다.

    이 방침은 2023년 07월 05일부터 시행한다.

    이 방침은 2023년 09월 12일부터 시행한다.

    이 방침은 2024년 01월 02일부터 시행한다.


우리 의성 도서관 직원은 철저한 봉사정신을 바탕으로 이용자가 원하는 서비스를 친절하고 신속하게 제공하고, 열린 자세로 지역 주민과 대화하는 신뢰받는 도서관인이 되도록 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 모든 도서관 업무에 임할 때 먼저 이용자의 입장에서 이행하겠습니다.
  • 우리는 이용자의 의견에 귀 기울이고 적극 수용하는 열린 도서관 행정을 펼치겠습니다.
  • 우리는 평생 학습관으로서 다양한 프로그램을 개발, 운영하고 이용자에게 건전한 문화공간을 제공하여 삶의 질 향상에 이바지 하겠습니다.
  • 우리는 도서관 자료의 수집, 정리, 보존에 최선을 다하여 신속, 정확하게 정보를 제공하겠습니다.
  • 우리는 이용자의 다양한 지적 욕구 충족을 위하여 전문지식 향상에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 이용자가 늘 찾고 싶은 도서관이 될 수 있도록 쾌적한 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
  • 우리는 불친절과 부당한 업무처리로 불편을 초래한 경우 이를 신속히 시정하고 개선하는데 최선을 다하겠습니다.

테두리1

테두리2

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 「서비스 이행표준」을 설정하고, 이를 성실히 지킬것을 약속합니다.


서비스 이행표준

  • 이용자를 대하는 자세
    • 우리도서관 직원은 공무원증이나 명찰을 패용하여 책임감있는 서비스를 제공하겠습니다.
    • 우리도서관 직원은 친절하고 긍정적인 자세로 봉사하겠습니다.
    • 다른 업무 처리중에라도 이용자를 대하게 되면 10초 이내에 하던 일을 멈추고 이용자의 말씀을 경청 하겠습니다.
    • 전화를 하신 이용자에 대한 인사는 "안녕하십니까? 의성도서관 ○○○입니다" 라는 인사말로 먼저 인사하겠습니다.
    • 전화벨은 3회 이상 울리기 전에 받도록 하겠으며, 다른 담당자에게 연결할 경우에는 이용자로부터 들은 요점을 전달하여 이용자가 같은 내용을 되풀이하지 않도록 노력하겠습니다.
    • 통화중 이용자의 의사를 명확히 이해하기 위하여 1회 이상 고객이 말씀하시는 중요 부분을 반복하여 확인하겠습니다.
    • 이용자와의 전화 통화가 끝났을 때는 "고맙습니다. 안녕히 계십시오. 좋은 하루 되십시오" 등 끝인사를 하고 이용자가 먼저 수화기를 내려놓은 뒤 전화를 끊겠습니다.
    • 인터넷 홈페이지, 게시판, 각종 홍보물 등을 활용하여 도서관 이용 및 행사 안내를 하여 이용에 도움이 되도록 하겠습니다.
    • 노약자나 지체부자유인이 방문 할 경우 원하는 곳까지 동행하여 안내하겠습니다.
  • 자료검색 및 열람서비스
    • 자료검색 및 이용에 대하여 문의하시면 친절히 안내하겠습니다.
    • 신간 자료를 신속히 구입·정리하여 이용자의 열람 편의에 최선을 다하겠습니다.
    • 인터넷 검색 및 자료 검색용 컴퓨터에 대하여 수시 점검하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
    • 다양하고 가치있는 자료를 비치하기 위하여 신간도서를 구입할때는 이용률을 참고하여 주제별로 적절한 비율로 구입하겠으며,
      최선의 자료확충을 위해 다양한 선정목록을 적극 활용하겠습니다.
    • 새로 들어온 자료는 신착자료목록을 게시하고, 게시판에 홍보하겠습니다.
    • 대출한 자료의 이용을 더 필요로 하는 경우, 대출기한 종료 이전에 연락 주시면 1회에 한하여 대출기한을 1주일 연장해 드리겠습니다.
    • 연속간행물은 항상 최신호가 비치되도록 하겠습니다.
    • 훼손자료는 수시로 보수 및 제본하여 원본상태를 유지하도록 노력하겠습니다.
  • 문화 및 평생교육 서비스
    • 지역주민의 요구를 최대한 반영하여 다양한 강좌 및 프로그램을 개발하도록 하겠습니다.
    • 해당 강좌별 전문가와 권위있는 강사진을 구성하여 수준 높고 알찬 강좌를 운영하겠습니다.
    • 소회의실, 평생교육강좌실, 시청각실 등을 문화행사 장소로 제공하겠습니다.
  • 쾌적한 이용환경
    • 도서관 환경을 항상 청결하게 유지·관리하겠습니다.
    • 자료실과 열람실의 쾌적한 열람 분위기 조성을 위해 조명·실내온도 등을 적절하게 유지· 관리하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

  • 직원의 잘못으로 인하여 도서 대출·반납 처리가 잘못되었을 경우 즉시 시정하고 담당직원에 대하여는 주의를 촉구하겠습니다.
  • 잘못된 서비스로 불편을 느끼신 경우 직접방문, 전화, 그린-옐로우 카드, 홈페이지 등으로 건의하시면 즉시 조치가 어려운 사항은 민원이 접수된 날로부터 7일 이내에 처리하고, 장기간을 요하는 사항에 대하여는 중간처리상황을 알려 드리겠습니다.
  • 도서관 운영에 대한 이용자의 의견을 적극 수렴하며 잘못된 서비스에 대한 불만족이나 불편사항은 사실확인을 거쳐 합리적으로
    시정하고, 잘못된 도서관서비스처리로 재방문시 5,000원 상당의 도서상품권을 드리겠습니다.

이용자 참여와 의견 제시 방법

  • 우리 도서관에서는 이용자의 소리에 귀 기울이고 있습니다. 실명과 연락처를 밝히고 의견을 주시면 최대한 반영하겠습니다. 이용자께서는 인터넷 홈페이지, 우편, 전화, 팩스, 건의함, 직접방문 등 다양한 방법으로 다음 사항을 신고하거나 건의하실 수 있습니다.
    • 이용서비스헌장 미준수 사례 및 기타 도서관 이용시 불편사항
    • 직원의 친절봉사 모범사례
    • 도서관 운영 전반에 관한 건의 및 제도 개선사항 등
  • 의견 제출 하실 곳
    • 주소 : 우) 769-803 경상북도 의성군 의성읍 중리길 44 (중리리 743-1번지) 경상북도교육청 의성도서관
    • 전화 : 054) 834-7917(관장실), 834-7911(사무실)
    • 팩스 : 054) 832-7374
    • 홈페이지 : http://www.gbelib.kr/us

고객 만족도 조사 및 결과 공표

  • 우리가 제공하는 서비스에 대한 고객만족도 조사를 매년 1회 이상 실시하겠습니다.
  • 인터넷 홈페이지에 [이용봉사헌장]을 탑재하고, [이용자게시판] 란에 도서관 이용서비스에 대한 이용자의 다양한 의견을 수렴하겠습니다.
  • 평가결과 및 수렴된 의견은 도서관정책 수립 및 도서관 이용 서비스 헌장의 개선에 적극 활용하겠습니다.

이용자께서 협조해 주실 사항

쾌적한 환경에서 양질의 다양한 정보를 이용자 여러분에게 제공하기 위하여 우리 도서관 전직원은 최선의 노력을 다할 것입니다.
다만, 도서관은 군민이 이용하는 공공시설로써 이용자 여러분께서는 아래의 사항을 반드시 지켜 주시기 바랍니다.

  • 실내에서는 휴대폰을 진동으로 바꿔주시고, 통화는 실외에서 해주시기 바랍니다.
  • 실내에서 항상 정숙하고 가급적 낮은소리로 대화하여 주시기 바랍니다.
  • 시설물을 내 집 물건처럼 사용해 주시기 바랍니다.
  • 대출하신 자료는 다른 이용자를 위해 기일내 반납하여 주시기 바랍니다.
  • 자료(도서, 신문, 잡지 등)을 깨끗이 이용해 주시기 바랍니다.