경상북도교육청 상주도서관 화령분관 이용봉사헌장
우리 경상북도교육청 상주도서관 화령분관 직원은 이용자께서 만족하시는 최고의 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 정성과 노력을 다하겠습니다.
- 1. 우리는 항상 웃는 얼굴과 공손한 말씨로 이용자를 맞이하며 모든 이용서비스에 대하여 이용자의 편에서 신속 · 정확 · 공정 · 친절하게 처리 하겠습니다.
- 1. 우리는 지역주민들을 위한 효율적인 정보 지식 제공을 위하여 철저한 자료수집과 최적의 자료관리를 위해 최선을 다하겠습니다.
- 1. 우리는 생활속의 도서관, 편리한 도서관을 운영을 위하여 최적의 환경조성에 힘쓰겠습니다.
- 1. 우리는 이용자에게 부당한 업무처리로 불만족이나 불편을 드린 경우에는 즉시 수정하고 개선하겠습니다.
- 1. 우리는 이용자 의견이나 개선사항을 항상 접수 반영하겠습니다.
- 1. 우리는 우리의 노력에 대하여 이용자로부터 매년 평가를 받겠으며 그 결과를 공표하겠습니다.
- 이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 【서비스이행표준】을 마련하여 실천할 것을 약속드립니다.