2020년 하반기 도서관 이용자 건의사항에 대한 처리현황

순	처리 부서	이용자 건의사항	처리현황
1	독서진흥담당부서	문인화 강좌 개설 희망	평생교육강좌는 연간계획에 의해 창의인성교육(어린이강좌), 정신문화함양교육(성인강좌)으로 운영하고 있습니다. 다양한 주제의 강좌가 운영될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
2
		강좌 홍보를 더욱 많이 해주었으면 좋겠음, 강좌에 대한 정보를 몰라 수강하기 어려웠음	현재 홈페이지, 문자발송, 현수막, 전단지, 반상회보, 보도자료 등 다양한 방법을 통해 홍보하고 있으니 많은 관심 부탁드립니다.
		요리 과목 개설 희망	2021년 상반기 ‘집콕 엄마표 삼시세끼’ 요리 강좌를 비대면으로 운영하고 있으며, 다양한 의견수렴으로 더 나은 평생교육강좌가 되도록 노력하겠습니다.
3
		한국사 과목 개설 희망, 인기 과목은 계속 유지해주길 희망	평생교육강좌는 연간계획에 의해 운영되며, 2021년 상반기 역사 관련 강좌 ‘길을 통해 본 문명사’가 개설되어 있습니다. 폭넓고, 다양한 주제의 강좌가 운영되고 있으니 많은 관심바랍니다.
4
5		부모교육 만족했음, 평소 접하기 어려운 글쓰기 작법이나 전자책 발간 등에 관한 강의와 같이 다양한 과목 개설 희망	좋은 강의 만족에 감사드립니다. 2021년 상반기 ‘매력적인 글쓰기’, ‘시를 통한 삶의 성찰’, ‘생활 속 독서 레시피’ 등의 강좌가 운영 중에 있으니 참고하시기 바라며, 변화된 사회에 맞는 주제의 강좌가 운영될 수 있도록 노력하겠습니다.
6		북카페 더욱 자유롭게 사용할 수 있으면 좋겠음	북카페는 토론과 스터디 활동이 가능하며, 도서관 특강, 전시 공간으로도 활용되는 누구에게나 열린 공간입니다.
7	자료운영 담당부서	1주일 정도 대출 연장이 되었으면 좋겠음	우리 도서관은 도서 대출 연장을 제한하는 대신 당일 재대출을 허용하고 있습니다. 예약되어 있지 않은 도서는 재대출이 가능하므로, 도서관에 방문하시어 반납 후 재대출 해주시기 바랍니다.
8		자료실(일반, 어린이) 직원 사담 삼갔으면 좋겠음	자료실 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 직원들의 사담이 발생하지 않도록 주의하겠습니다.
9		어린이자료실 리모델링 희망	우리도서관의 연간계획을 참고하여 어린이자료실 리모델링에 대해 추후 논의하도록 하겠습니다.
10		자료실 직원이 불친절함	친절교육을 더욱 강화하여 자료실 근무자들이 친절한 안내를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
11	문헌정보담당부서	사회과학분야 도서를 확충해주기를 바람	다양한 이용자를 상대로 하는 도서관 특성상 특정 분야의 도서를 집중적 구입하기는 어렵습니다. 2021년 3월 31일 기준, 안동도서관 자료 중 사회과학분야 도서 비율은 15% 정도이며, 올해 사회과학분야 도서는 19% 정도로 비중을 증가하여 확충할 계획입니다.
12		소설, 일본소설, 일본만화책 더 많았으면 좋겠음	다양한 분야의 신간도서를 구입하도록 하겠습니다. 다만, 만화의 경우 교육·학습용 만화가 아닌 경우 구입을 지양하고 있습니다.
13		「태백산맥」개정판이 있었으면 좋겠음	개정내용을 고려하여 필요 시 구매하겠습니다.
14		새로운 책이 더 많았으면 좋겠음	매월 4회에 걸쳐 희망도서 및 신간도서를 구입하고 있으며 지속적으로 다양한 신간도서를 확충하겠습니다.
15		낡고 찢어진 헌책은 새 책으로 교체 바람	현재 소장 자료 중 낡은 책을 적극적으로 교체하고 있으며 앞으로도 낡고 찢어진 도서는 지속적으로 교체하여 쾌적한 독서분위기 조성을 위해 노력하겠습니다.
16	총무과	주차장이 협소하여 주차가 불편함	도서관 이용 목적 외로 주차하는 차량에 대한 단속을 더욱 강화하여 이용자들의 주차공간을 확충하도록 하겠습니다.
17		화장실 불편, 남자 화장실 좌변기 설치 희망	남자 화장실 좌변기 설치에 대해서는 수요 조사 및 예산 편성 등의 절차가 필요하여 즉각 처리하기는 힘든 점 양해 부탁드립니다. 적극적으로 검토하겠습니다.
18		설문지 자료분류용 질문 중 이용자 직업을 세분화 했으면 함	다음번 만족도 조사부터 직업 항목을 세분화하여 직업란 선택에 어려움이 없도록 시정하겠습니다.
19		도서관까지 대중교통편 이용이 어려움	도서관까지 대중교통을 이용해 오시는 길을 찾아보기 쉽도록 개선하겠습니다.